1、列表显示了企业/用户只需要退款的所有申请
2、可查看订单编号、申请时间、机构名称、退款服务产品、退款金额、机构审核状态、平台确认状态
3、可点击查看详情按钮，查看退款详情
企业/用户申请退款——机构处理退款申请——平台审核，退款完成
1、企业/用户在订单列表，对未接受委托的订单，点击“订单退款”按钮，进行退款申请；
2、企业/用户进入，退款页面，填写退款相关资料：
一、操作提示：查看提示信息，有助于退款的申请
二、退款原因：选择退款原因
三、提示：平台在：网站后台-》交易-》退款管理，新增管理退款原因
四、退款金额：未受理的退款申请，不需要设置退款金额，全额退款；
五、退款说明：文字说明退款情况
六、上传凭证：支持上传三张图片凭证
3、机构在：机构中心-》售后-》退款记录-》售前退款、售后退款：处理用户的退款申请
（1）在列表点击“处理”按钮
（2）在处理页面，进行审核同意与否，填写备注信息
4、机构完成审核之后，平台在：网站后台-》交易-》退款管理-》待处理列表：审核确认退款申请
5、企业/用户在：客户中心-》退款-》退款申请列表：查看机构的处理状态、平台的审核状态、以及点击查看详情
6、平台审核确认的退款申请，平台开启了支持原路退还功能：企业/用户使用了支付宝或者微信，则退款金额退还至微信或支付宝账户；
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