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产品咨询

2022-04-18 19:19

企业/用户咨询管理

列表显示我的所有服务产品咨询信息

查看咨询的服务产品机构名称、咨询时间、咨询内容、回复内容、回复时间

 

商品咨询流程介绍

1、企业/用户在服务产品详情页面购买咨询栏目,点击我要咨询,选择

2、进入咨询填写页面,选择咨询类型,填写咨询内容,登录用户可以选择匿名咨询

 

提示:平台在:网站后台-》交易-》咨询管理:新增管理咨询类型

提示:平台在:网站后台-》设置-》防灌水设置:开启是否允许游客咨询,若开启,则游客可以在商品详情咨询,对当前商品进行咨询

3、企业/用户提交咨询之后在,其它用户可以在服务产品详情详情页面,浏览与查看

4、企业/用户在:会员中心-》客户服务-》咨询管理:查看自己的所有服务产品咨询情况,以及机构的回复情况

5、机构在:机构中心-》售后-》咨询管理:管理、查看、回复、删除企业/用户的咨询消息

6、平台在:网站后台-》交易-》咨询管理:查看企业/用户的咨询消息,机构的回复消息、以及删除管理删除咨询消息

服务产品咨询流程

1、企业/用户在服务产品详情页面购买咨询栏目,点击我要咨询,按钮

 

2、进入咨询填写页面,选择咨询类型,填写咨询内容,登录用户可以选择匿名咨询

 

3、企业/用户提交咨询之后在,其它企业/用户可以在商品详情详情页面,浏览与查看,同意可以查看机构的回复消息

4、企业/用户在:会员中心-》客户服务-》咨询管理:查看自己的所有服务产品咨询情况,以及机构的回复情况

 

5、机构在:机构中心-》售后-》咨询管理:管理、查看、回复编辑、删除用户的咨询消息

 

6、平台在:网站后台-》交易-》咨询管理:查看企业/用户的咨询消息,机构的回复消息、以及删除管理删除咨询消息



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