首先平台管理员在：网站后台-》网站-》平台客服，完成平台咨询类型的新增；企业/用户在：会员中心-》客户服务-》平台客服，直接向平台提交咨询问题；平台管理员在网站后台对会员的咨询进行回复
一、咨询列表：显示企业/用户所有咨询，以及查看咨询详情，以及平台回复状态；同时可以点击查看、删除、新增咨询
如下图所示：
二、企业/用户在：会员中心-》客户服务-》平台客服，点击“平台客服”按钮进入咨询输入页面
1.选择咨询类型
2.输入咨询内容
如下图所示：
三、点击”查看“按钮查看咨询详情
如下图所示：
四、平台管理员对企业/用户的咨询进行查看、回复、以及删除操作
如下图所示：
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