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客服设置

2022-04-19 17:58

客服设置

客服中心

说明:客服信息需要填写完整,不完整信息将不会被显示

可以对机构增加相关的客服,客服聊天系统为平台自带的IM聊天。

 

添加的客服会在前端产品详情页面的左侧,客服中心处显示

 

系统消息

1、管理员可以查看全部消息

2、只有管理员可以删除消息,删除后其他账户的该条消息也将被删除

 

接收设置

1、列表显示可以进行接收设置的消息模板

2、可以点击消息模板后的“设置”按钮,设置与勾选:

     一、机构消息提醒:系统将自动发送站内消息给机构

     二、手机短信提醒:选择短信提醒并认真填写接收信息的手机号;

     三、邮件提醒:选择邮件提醒并认真填写接收信息的邮件地址

 

聊天查询

说明:机构能够查询到最近60天内的聊天记录,切换不同的选项卡选择可查看与机构客服最近对话的用户


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